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Muchos vendedores son despedidos de sus empleos, o reciben pérdidas porque consideran que este trabajo es simplemente deshacerse de su mercancía, cuando es necesario interactuar con el posible comprador, identificar sus necesidades y ayudarle a elegir lo más conveniente para satisfacerlas. En esta serie les presentamos algunas estrategias que usted debe tener en cuenta para ser un vendedor más eficiente.
 
Conecte

Empiece la cita de ventas con un estado de reconocimiento relajado y atento. Esté dispuesto a atender y valorar todas las preocupaciones iniciales de los clientes, así como sus puntos de vista, especialmente cuando el cliente parece que al principio está en desacuerdo o se resiste. Tome la iniciativa de moldear la clase de relación que quiere establecer con el.
   
 
  •  Haga preguntas iniciales que inviten al cliente a hablar extensamente sobre sus sentimientos, necesidades y los problemas que percibe.
  •  Demuestre su disponibilidad para entender y valorar al cliente, por medio de una escucha compasiva y paciente. Esta escucha incluye tomarse el tiempo de reflexionar junto con el cliente y en su propio lenguaje sobre la comprensión que usted ha tenido de sus sentimientos, necesidades y problemas detectados.
  •  Expóngase: Haga la afirmación más clara y simple que pueda sobre sus valores profundos y su compromiso para trabajar en asociación con sus clientes hacia la obtención de los objetivos que usted se haya propuesto.
  •  Añadir valor: Utilice sus pesquisas y sus conocimientos comerciales para proporcionar comprensión e información al cliente como un regalo, sin pedir nada a cambio. Está usted moldeando la clase de servicio que proveerá en toda la relación de venta.