INSPIRAR CREDIBILIDAD

• Por la trayectoria personal del líder.
• Por su reputación como persona íntegra en la que se puede confiar.
• Por el contenido mismo del mensaje.
• Por la consecuencia entre las palabras y los hechos.

ESTIMULAR A LA GENTE

• Articular la visión de la organización      de manera que se destaquen los valores de la audiencia a la que se dirigen.
• Involucrar a todo el que pueda ayudar a implementar la visión y las estrategias; incluso a los que se opongan, darles participación para enriquecer el debate.
• Estimular a otros a que también funcionen como líderes.

DELEGAR

• Delegar responsabilidades gerenciales en los niveles subalternos.
• Utilización de la tecnología de la información para ayudar al personal de nivel intermedio a manejar la empresa mejor de lo que los directivos lo hicieron en el pasado.
• Generar una cultura que no penalice seriamente la comisión de los pequeños errores.

ALINEAR A LA GENTE

• Hacer que la gente ayude a decidir en cómo alcanzar la visión de la organización.
• Apoyar los esfuerzos de la gente por alcanzar la visión, mediante entrenamiento, retroalimentación y  ayudándola a desarrollarse profesionalmente y a mejorar su autoestima.
• Recompensar el éxito de sus subalternos.
• Fomentar a la gente para que se mueva en una sola dirección.

“Descubrí que los directivos más eficaces parecían actuar muy distinto de como nos tenían acostumbrados los estereotipos. Después llegué a la conclusión de que este ‘desacostumbrado’ desempeño estaba emparentado con lo que entendemos por liderazgo, el cual, a su vez, estaba relacionado con el cambio, uno de los temas centrales de nuestro tiempo.”

John P. Kotter. La verdadera labor de un líder.