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DESCRIPCIÓN

La empresa está obsesionada con la excelencia; existe insatisfacción con la situación actual. Los ejecutivos proporcionan el liderazgo necesario para el cambio. Articulan las motivaciones para el cambio positivo y otros valores centrales, y después los comunican en forma amplia a toda la organización: tanto con acciones como con palabras.
   
 
Las funciones operativas de la empresa se consideran importantes, desde el punto de vista estratégico, como fuente de ventaja competitiva de conformidad con las demás funciones dentro de la empresa.
   
 
El compromiso se demuestra por medio de mensajes y decisiones consistentes de asignación de recursos, dinero y tiempo personal.
   
 
FIN DE LA NOTA