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Cómo conducir el cambio en una empresa
  
 

INICIAR UN PROCESO DE
CAMBIO POR ETAPAS

Las etapas que un líder debe llevar a cabo en un proceso de cambio exitoso en una organización, y que requieren un tiempo prudencial son:

1. Crear un sentimiento de urgencia.

2. Armar un equipo lo bastante fuerte para dirigir el proceso.

3. Formular una visión apropiada.

4. Comunicar ampliamente esa nueva visión.

5. Dar a los empleados el poder de actuar sobre esa visión.

6. Producir suficientes resultados a corto plazo como para dar a sus esfuerzos credibilidad y desengañar a los cínicos.

7. Generar ímpetu y utilizarlo para enfrentar los problemas más arduos del cambio.

8. Anclar la nueva conducta en la cultura de la organización.

“Una sólida estructura de relaciones informales del tipo que se encuentra en las empresas que tienen una sana cultura corporativa ayuda a coordinar las actividades de liderazgo, en forma similar a como se coordinan las actividades de gerencia a través de la estructura formal.
Aunque el liderazgo es cada vez más importante, la rutina cotidiana socava en la mayoría de la gente la habilidad para brindarlo.”
John P. Kotter, en La verdadera labor de un líder.

 

MANEJAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN LA EMPRESA

Existen muchos métodos, pero se debe tener cuidado en su utilización según cada situación concreta:

1. Métodos participativos, Cuando se cuenta con tiempo y recursos para poner en marcha el cambio:

  • Evaluación del problema y comunicación amplia con los empleados, cuando se tienen problemas de información.
  • Participación de las personas para que se involucren en el proceso.
  • Facilitar recursos y apoyo a aquellos que tengan problemas de ajuste en la nueva situación.
  • Acuerdos y negociación con todos los que puedan perder algo con el cambio.

2. Métodos no participativos, para soluciones drásticas y a corto plazo. Cuando no hay más remedio. Tendrá consecuencias imprevisibles, si, pudiendo utilizar los métodos participativos, se recurre a ellos.
 
FIN DE LA NOTA