LA
CLAVE ES ESCUCHAR, ¿POR QUÉ HACERLO?
- Permite cambiar las actitudes de todas las partes
- Aumenta la probabilidad de que la otra parte nos escuche a nosotros
- Rompe el “círculo vicioso” de
argumentos
- Se entiende
la percepción de las cosas desde el punto de
vista del otro
PROBLEMAS
DE COMUNICACIÓN
En la interacción entre las personas se presentan dificultades
básicas como:
- Los mensajes
pueden no estar dirigiéndose a las otra parte,
o por lo menos no de una manera que puedan ser comprendidos
- El mal entendido,
que es quizá uno de los problemas más
comunes que afecta a la comunicación
- La falta
de interés de alguna de las partes respecto alo
que se dice
- Pueden interferir
en la comunicación agentes externos como
el ruido
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“La comunicación es necesaria porque
permite identificar los intereses de los otros, aclarar los
nuestros y comprender las expectativas y temores que sentimos
en las relaciones con los demás; también es el
elemento fundamental en la solución de nuestras diferencias”
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EFECTOS
DE LA FALTA DE COMUNICACIÓN
EN UNA EMPRESA:
- Los empleados
tienen un mal nivel de información
- Los proyectos
no son comunes y de grupo, sino individuales
- Los empleados
que no son motivados mediante la comunicación
no tienen en cuenta las ideas y sugerencias de los demás
- El trato personal
no siempre es el adecuado, además se facilita
los roces entre compañeros
- Las autoridades y supervisores son vistos como enemigos y contrarios
- Los empleados
pierden el sentido de pertenencia con la organización
porque se sienten infravalorados
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