William Ury
Editorial NORMA, 2007
269 páginas

Del autor de Sí... ¡de acuerdo!, llega ahora un nuevo libro revolucionario que puede enseñarle a todo el mundo cómo decir... NO (la palabra más poderosa y tal vez la más importante del idioma).

El secreto de cómo decir No sin destruir las relaciones está en el arte del No Positivo, una técnica que cualquiera puede aprender mediante un método de tres pasos. Este libro le enseñará a:

Decir No de la manera correcta en la casa y en el trabajo

Usar el poder eficazmente

Reducir la agresión, la manipulación y las inculpaciones de la contraparte

Reducir el estrés y la ansiedad

Mantener su posición sin irrespetar los derechos de la otra persona.